Servicio al cliente 24/7

  • Fácil registro

    Check-in para automóviles a reparar las 24 horas

  • Pago del Cliente

    El pago de la factura del taller está asegurado

  • Fácil Checkout

    Checkout de autoservicio fuera del horario de apertura

Planes de negocios

Digitalización de recepción de clientes en el mercado de posventa automotriz

Los clientes pueden entregar su automóvil, retirar el vehículo de cortesía, recogerlo después del servicio e incluso hacer el pago en cualquier momento.

Los días de pedir un tiempo libre de asuntos propios, para llevar el automóvil a revisión, o averiado a un concesionario o taller de reparación podrían ser recuerdos de un tiempo pasado.. Sharebox ha lanzado una nueva estación de servicio digital las 24 horas que se llama imaginativamente ServiceStation 24/7, en la que los clientes pueden dejar los automóviles para el servicio de taller y recogerlos en cualquier momento.

Eso no necesariamente suena revolucionario: muchos concesionarios ya tienen un servicio de entrega de llaves fuera del horario de atención y la mayoría aceptará el pago por teléfono y dejar las llaves en el automóvil cuando se realicen las reparaciones. Siempre que sus clientes tengan una copia de las llaves adicional, pueden recoger su automóvil reparado cuando lo deseen.

Sin embargo, la nueva solución de Sharebox va un poco más allá de eso. ¿Qué pasa si sus clientes requieren un automóvil de sustitución o cortesía? ¿O qué pasa si al llega el departamento de servicio están muy ocupados , o durante su hora de almuerzo? La nueva ServiceStation 24/7 funciona básicamente como un mostrador de servicios computarizada en una caja de seguridad aprobada por las compañías de seguros. Sus clientes con la ayuda de su teléfono móvil depositan las llaves en la estación, y si también requieren un vehículo de cortesía o sustitución, la estación dispensará las llaves. El único paso adicional requerido es programar la cita de antemano, lo que se puede hacer en línea o con una llamada telefónica al personal de recepción de su servicio técnico de confianza.

Cuando se completa el trabajo de mantenimiento o reparación, los clientes reciben un mensaje de texto que les notifica que el trabajo está realizado, junto con un enlace para el pago del trabajo realizado a través del móvil, si no estuviera en garantía. Posteriormente se recibe un código de seguridad para usar en la ServiceStation 24/7 y así completar el proceso.

Si se prestó un vehículo de cortesía o sustitución, la estación también puede facilitar la devolución del mismo, y permitirá realizar todo el proceso anterior en cualquier momento, de día o de noche. Además, si sus clientes solo necesitan alquilar un automóvil por cualquier motivo, la estación de servicio se encargará de todo.

La idea detrás de la ServiceStation 24/7 es ahorrar tiempo a clientes, los concesionarios de automóviles y los talleres, mediante un proceso rentable y de optimización de tiempo en sector automotriz, que se está automatizando cada vez más, prescindiendo cada vez más de la interacción humana en mayor o menor medida.

Certificado por RISE, Suecia

  • Taquilla aprobada y testada por un estamento independente

    Un estamento independiente ha probado y aprobado la taquillathe cabinet.

  • Garantía de calidad

    La certificación es una garantía de calidad que genera confianza en el mercado

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