Le parcours client passe au numérique

Vous obtenez cela avec Sharebox

Il y a une révolution numérique en cours, et elle a un impact sur le secteur automobile.

Avantages pour le propriétaire / client de la voiture

Flexibilité et liberté

• Évitez la circulation aux heures de pointe le matin et l’après-midi lors de la livraison et de la prise en charge d’une voiture – les heures d’ouverture sont en corrélation avec la circulation aux heures de pointe
• Possibilité de donner la priorité au dîner en famille et aux activités de loisirs propres à la famille plutôt que de s’arrêter à l’atelier pour récupérer une voiture dans l’après-midi
• Évitez de sauter des réunions et adaptez la journée de travail à l’atelier
• Possibilité de récupérer la voiture le jour même, même si la réparation dépasse l’heure de fermeture

Gain de temps

• Évitez de faire la queue à la réception client
• Possibilité de livraison et récupération d’une voiture sans visite
• Possibilité de livraison et de ramassage de voiture 100% libre-service (ce que les plus jeunes apprécient particulièrement)
• Moins de temps passé à livrer et à récupérer une voiture car le client peut le faire à ses propres conditions

Sûreté et sécurité

• Sécurité pour les propriétaires de voitures lors de la remise et de la remise d’une clé
• Aucun risque de vol et de copie de clé
• Réduction du risque d’infection

Comment gérer?

Pour la direction

• Vue d’ensemble du tableau de bord des voitures qui doivent être finies, payées et récupérées.
• Pour les représentants du service client
• Utilisé comme fonction de support numérique pendant et en dehors des heures d’ouverture.
• Planification et manipulation plus faciles, élimine la précipitation le matin et l’après-midi.

Pour l’atelier

• Les mécaniciens utilisent Sharebox comme outil de planification des ressources et voient quand les voitures planifiées sont réellement livrées.
• Les réparations effectuées après l’heure de fermeture sont livrées dans Sharebox pour donner aux mécaniciens une solution flexible d’heures supplémentaires

Moins d’heures supplémentaires imprévues

• La livraison en dehors des heures d’ouverture est assurée par Sharebox.
• La solution est également utilisée tout au long de la journée pour réduire la pression sur la réception

Emplacement de la Sharebox

• Sharebox est placé près de la porte d’entrée, où il est facilement visible et accessible aux propriétaires de voitures

Facturation, recouvrement et recouvrement de créances

• La solution de paiement intégrée à Klarna rend inutile l’utilisation des factures.
• Le paiement est confirmé par un tiers et intégré au propre système ERP / DMS de l’entreprise pour gagner du temps pour la comptabilité

Location / prêt de voiture

• La voiture de location / prêt peut être livrée en dehors des heures d’ouverture
• Coopération avec des sociétés de location de voitures externes
• Gestion du prêt / location de voiture pour réduire la précipitation chez les représentants du service à la clientèle

Commercialisation

• Le marketing se concentre sur la sûreté et la sécurité fournies par Sharebox, en plus de la flexibilité accrue que les propriétaires de voitures obtiendront lors de l’utilisation de Sharebox

la communication

• La communication numérique via Sharebox au lieu du téléphone peut normaliser et automatiser le flux de messages entre le représentant du service client et le propriétaire de la voiture

Les informations sont basées sur les réponses des enquêtes clients.

Partenaires d’intégration

Maximisez votre capacité logicielle en intégrant vos technologies préférées. Contactez-nous dès aujourd’hui et demandez une solution personnalisée.

• Klarna – Traitement des paiements
• Nets – Traitement des paiements
• PayPal – Traitement des paiements
• HQ Rental – Logiciel de réservation de location de voitures
• Agile Solutions – Logiciel de réservation de location de voitures
• PBS v2 – Système de réservation de service de voiture
• Helios Auto – Système de réservation de service de voiture
• Future Verksted – Système de réservation de service de voiture

Futurs partenaires d’intégration

• ADP
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