24/7 Bilverkstad

Digitalisering av din kundmottagning

I det här avsnittet går vi igenom hur kunder kan släppa bilen, få en låntagare, hämta den efter service och till och med göra betalning när som helst.

Dagarna med att ta ledigt arbete för att få den sjuka bilen till eller från en återförsäljare eller serviceverkstad kan snart vara över. Sharebox har lanserat en ny digital servicestation dygnet runt som fantasifullt kallas 24/7 ServiceStation, där kunder kan släppa bilar för service och hämta dem när som helst.

Datoriserad servicedesk

Det låter inte nödvändigtvis revolutionerande – många återförsäljare har redan en efterföljande avresa för nycklar, och de flesta kommer att acceptera betalning via telefon och låsnycklar i bilen när reparationer görs. Så länge dina kunder har en extra nyckelford kan de hämta sin reparerade bil när de vill.

Shareboxs nya lösning går dock lite utöver det. Vad händer om dina kunder behöver en lånebil? Eller vad händer om de dyker upp till en mycket upptagen serviceavdelning medan de är på lunchpausen? Den nya 24/7 ServiceStation fungerar i princip som en datoriserad servicedesk i ett säkerhetsgodkänt kassaskåp. Dina kunder använder sina telefon- och insättningsnycklar till stationen, och om de också behöver ett låntagare, kommer stationen att dela ut nycklarna. Det enda extra steget som krävs är att ställa in tid på förhand, vilket kan göras online eller med ett telefonsamtal till din servicepersonal.

Enkel självbetjänt utcheckning

När servicearbetet är klart får kunderna ett textmeddelande som meddelar dem att arbetet utförs, tillsammans med en länk för mobilbetalning av arbetet om det inte var under garanti. Därefter mottas en säkerhetskod som ska användas på stationen. De återvänder till 24/7 ServiceStation för att slutföra processen.

Om en låntagare bil var inblandad, kan stationen också underlätta returen, och den kommer att göra alla ovanstående när som helst, dag eller natt. Dessutom, om dina kunder bara behöver hyra en bil av någon anledning, kommer servicestationen att hantera allt.

Tanken bakom 24/7 ServiceStation är att spara tid för både kunder, bilhandlare och verkstäder, som ett kostnadseffektivt steg i en fordonsvärld som blir allt mer automatiserad med lite till ingen mänsklig interaktion.

Integrera dina samarbetspartners

Maximera din programvarukapacitet genom att integrera dina favoritfunktioner. Ta kontakt med oss idag där vi kan presentera en anpassad lösning för er.

• Klarna – Betalmetod
• HQ Rental – Bokningar för biluthyrning

Framtida integrationspartners

• ADP
• Cars
• CDK
• EG Notaplan
• Future
• Helios Norge
• InfoEasy
• MekoEasy
• Navision
• PBS
• Quick
• Toyota
• Visma
• Mverk