Häufig gestellte Fragen zu Sharebox

Brauchen Sie schnelle Antworten über Sharebox? Schauen Sie in unsere FAQ, wo wir alles von supereinfachem Umtausch bis zu unseren innovativen Zahlungslösungen behandeln.

Sharebox FAQ

Bestellen und Anpassen

Ist es möglich, die Sharebox anzupassen?

Als White-Label-Hersteller tun wir unser Bestes, um Sie professionell und markengerecht aussehen zu lassen. Unser Mobile-First-Ansatz mit einer hochwertigen Benutzeroberfläche auf dem Gerät und dem Sharebox-Bildschirm bietet ein erstklassiges Kundenerlebnis mit Ihrer Identität und Ihrem persönlichen Tonfall. Auch der Kiosk selbst kann entsprechend gebrandet werden, mit einem Logo auf dem Bildschirm, Farben und Lackierung nach Ihren Vorgaben.

*Erweiterte Branding-Anpassungen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge und Sie können auch nur einen Kiosk bestellen.

Wie schnell kann der Sharebox Kiosk geliefert und installiert werden?

Je nach Verfügbarkeit der Bestände kann Sharebox das gewünschte Volumen innerhalb von drei Wochen versandfertig machen. Die Installation kann innerhalb weniger Stunden durchgeführt werden.

Wie sieht der Bestellvorgang für Sharebox aus?

Die Sharebox kann direkt bei uns bestellt werden und wird auf Bestellung in unserer Fabrik hergestellt. Setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung, um den Bestellvorgang zu starten.

Wo können die Sharebox-Kioske aufgestellt werden?

Der Sharebox s32 Kiosk ist als Tresor nach EN 1143-1 klassifiziert, für die Außenaufstellung konzipiert und bietet flexible Aufstellmöglichkeiten, um den unterschiedlichsten Anforderungen gerecht zu werden. Die Modelle m12, m28, i16, i32 und w64 für den Innenbereich eignen sich für Check-in-Bereiche in Autohäusern und Autovermietungen, Check-in und Schlüsselabholung an Flughäfen.

Merkmale und Vorteile

Was ist Sharebox?

Die Sharebox ist ein vollautomatisches System zur Abgabe und Abholung von Schlüsseln, das die Kundenzufriedenheit erhöht, die Kosten senkt und die Einnahmen erhöht.

  • Wichtige Fakten Digitale Lösung
  • 24/7 Erreichbarkeit
  • Digitale Customer Journey
  • Online-Zahlung
  • Integrierte Hardware- und Softwarelösung
  • Anpassbare Customer Journey
  • DMS-Integration
  • Indoor-Kioske und Outdoor Certified Safe
  • Digitalisierung vorantreiben
  • Module von 12 – 1.200 Schlüsselschaltern
  • Geeignet für Innen- und Außenbereiche
  • Kostengünstig
  • Globale Präsenz
  • 24/7 Support-Hotline

Besuchen Sie Sharebox Explained, um mehr zu lesen und zu verstehen.

Kann die Sharebox Fahrzeuge aller Größen aufnehmen, einschließlich Lastwagen und Transporter?

Die Sharebox ist so konzipiert, dass sie vielseitig einsetzbar ist und Schlüssel für Fahrzeuge von Kleinwagen bis hin zu größeren Lastwagen und Transportern aufnehmen kann.

Wie hoch ist der Strombedarf für die Sharebox und unterstützt sie umweltfreundliches Laden?

Die Sharebox ist äußerst energieeffizient und unterstützt Standard-Wechselstromanschlüsse, sowohl aus dem normalen Stromnetz als auch aus anderen Quellen wie z.B. Solarstrom.

  • die s32 hat eine Stromversorgung von 110-240V 50-60Hz und eine Leistungsaufnahme von 150 W
  • die i16 und i32 haben eine Stromversorgung von 100-240VAC und eine Leistungsaufnahme von ca. 10 W
  • die m12 und m28 haben eine Stromversorgung von 100-240VAC und eine Leistungsaufnahme von ca. 10 W.
  • Der w64 verfügt über eine Stromversorgung von 100-240VAC und eine Leistungsaufnahme von ca. 20 W. Er unterstützt eine optionale USV für unterbrechungsfreie Stromversorgung.
Kann Sharebox mit externen Systemen integriert werden?

Die Sharebox-Kasse bietet Ihnen eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten. Wählen Sie die Option, die zu Ihrer Plattform und Ihren Bedürfnissen passt, gegen einen Aufpreis. Unsere API-Referenz beschreibt die für die Server-zu-Server-Kommunikation verwendeten REST-APIs.

Ist es möglich, Sharebox mit allen Marken zu verwenden?

Ja, entweder in der vorgegebenen Corporate Identity (CI) der Marke oder in einer neutralen CI.

Kann Sharebox kontaktlose Transaktionen für Kunden erleichtern?

Ja, Sharebox ermöglicht vollständig kontaktlose Transaktionen und erhöht damit den Komfort und die Sicherheit der Kunden.

Was sind die Vorteile der Innen- gegenüber der Außenaufstellung?

Die Vorteile einer Innen- oder Außeninstallation der Sharebox können je nach Faktoren wie Betriebszeiten und Wetterbedingungen variieren:

Installation im Innenbereich:

  • Schutz vor Witterungseinflüssen, was zu potenziell niedrigeren Wartungskosten und einer längeren Lebensdauer der Geräte führt.
  • Kann sicherer sein, da es sich normalerweise in einer überwachten oder kontrollierten Umgebung befindet.
  • Kann den Benutzern eine angenehmere Umgebung bieten, insbesondere in Regionen mit extremen Wetterbedingungen.
  • Ideal für Einrichtungen mit verlängerten oder 24/7-Betriebszeiten, die eine ständige Erreichbarkeit bieten, während sie überdacht sind.

Installation im Freien:

  • Bietet Komfort für Benutzer, die Zugang benötigen, wenn die Einrichtung geschlossen ist, und ist somit ideal für den 24/7-Betrieb, ohne dass ein Zugang zum Gebäude erforderlich ist.
  • Spart Platz im Innenraum für andere Zwecke, was für Betriebe mit begrenztem Platzangebot entscheidend sein kann.
  • Kann besonders witterungsbeständig gestaltet werden, um die Funktionalität unter verschiedenen Klimabedingungen zu gewährleisten.
  • Sie können für Passanten besser sichtbar sein, was für Marketingzwecke und die einfache Auffindbarkeit durch die Nutzer von Vorteil sein kann.
Was sind die Sicherheitsfunktionen von Sharebox?

Sharebox ist ISO27001-zertifiziert, und die Kioske sind mit modernsten Sicherheitsprotokollen ausgestattet, einschließlich verschlüsselter Kommunikation und Multi-Faktor-Authentifizierung, zusätzlich zu Systemen für digitale Signaturen, ID-Checks und sichere Zahlungen.

Wir bieten sichere Modelle wie die Sharebox s32 an, die nach EN 1143-1:2019 als Standalone-Geräte gegen Diebstahl zertifiziert sind.

Gibt es Modelle und Größen für unterschiedliche Bedürfnisse?

Sharebox ist in verschiedenen Modellen und Größen erhältlich, um den unterschiedlichen Bedürfnissen, Geschäftsvolumen und Platzverhältnissen gerecht zu werden. Zu den Modellen gehören der Sharebox s32 Kiosk für den Außenbereich, der Sharebox i32 Kiosk für den Innenbereich, der wandmontierte Sharebox m28 Kiosk und der w64 Kiosk.

Wie widersteht Sharebox rauen Umwelt- und Wetterbedingungen?

Die Sharebox-Modellreihe ist auf Langlebigkeit ausgelegt und verfügt über eine robuste Konstruktion, die einen kontinuierlichen Betrieb gewährleistet, wenn sie angemessen vor extremen Umwelteinflüssen geschützt ist. Wir empfehlen eine schützende Unterbringung, um die Lebensdauer zu verlängern und die optimale Funktionalität zu erhalten.

Bietet Sharebox internationalen Versand an?

Ja, wir liefern international und bieten vollen Support für die Installation und den Betrieb in mehreren Ländern.

Was sind die Vorteile einer Sharebox?

Für Autohäuser, Werkstätten und Vermietstationen:

  • Rentabilität
  • USP
  • Kundentreue
  • Verteilung der Kapazität
  • Zeit
  • Spontaneität
  • ‚Ziele

Für Kunden:

  • Komfort
  • Unabhängigkeit
  • Flexibilität
  • Spontaneität
  • Sicherheit
  • Einfacher Prozess
  • Mobilität
Wie schneidet Sharebox im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt ab?

Sharebox ist ein führender Anbieter von Schlüsselkästen. Auf diese Weise profitieren Autohäuser und Vermietstationen von einem äußerst kundenfreundlichen und effizienten Prozess. Die Kunden können ihr Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten in Autohäusern, Werkstätten und Flughäfen abholen, nachdem sie im Vorfeld alles mit ihrem Smartphone erledigt haben und ihre Servicerechnung oder Mietbuchung online bezahlen – einfach, praktisch und flexibel.

Unterstützung und Wartung

Welche Bewertungen erhält Sharebox?

Sharebox erhält durchweg positive Bewertungen für seine benutzerfreundliche Oberfläche, die zuverlässige Leistung und den hervorragenden Kundensupport. Die Kunden schätzen vor allem den Komfort und die Sicherheit, die es ihnen bietet, sowie die reaktionsschnelle technische Unterstützung und die einfache Integration in bestehende Systeme.

Welche Art von Marketingunterstützung bietet Sharebox?

Wir bieten Marketingmaterialien, ein Repository für digitale Assets und Best Practice-Leitfäden rund um die Produktdokumentation. Wenn Sie zusätzliche Materialien für Ihre kundenorientierte Dokumentation benötigen, haben wir ein Repository, aus dem Sie Materialien wie Bilder usw. herunterladen können. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Marketingelemente zu vervollständigen, so dass Sie diese an Ihre Kunden weitergeben können.

Was ist die beste Vorgehensweise für die Einrichtung und den Betrieb von Sharebox?

Die beste Praxis für die Einrichtung und den Betrieb von Sharebox ist eine sorgfältig durchdachte Platzierung, die den Zugang erleichtert und gleichzeitig Schutz vor rauen Elementen bietet. Regelmäßige Wartungsprüfungen und Softwareverbesserungen sowie die Inanspruchnahme unserer umfassenden Supportleistungen sorgen für optimale Leistung und Benutzerzufriedenheit. Erfolgreiche Kunden profitieren von der nahtlosen Integration in die bestehende digitale Infrastruktur und nutzen unsere robuste API für eine einfache Integration in bestehende Systeme, um einen optimierten Betrieb und eine einheitliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Welche Schulungen und Unterstützung werden angeboten, um eine reibungslose Einführung des Sharebox-Systems zu gewährleisten?

Umfassende Schulungsunterlagen und Unterstützung werden bereitgestellt, um eine schnelle Einführung und Fehlerbehebung zu gewährleisten, sowie ein 24/7-Support.

Wie ist der Service-Support bei Sharebox geregelt?

Der Service-Support wird von Sharebox bereitgestellt. Der First-Level-Support wird rund um die Uhr in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch und Skandinavisch angeboten. Für alle anderen Sprachen kann ein Rund-um-die-Uhr-Support arrangiert werden, der mit Sharebox vereinbart werden muss.

Wie geht Sharebox mit Software-Updates und -Upgrades um?

Software-Updates werden automatisch per Fernzugriff auf alle Sharebox-Geräte im Netzwerk übertragen, so dass Sie immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates verfügen.

Welche Garantie- und Wartungspläne gibt es für die Sharebox?

Sharebox bietet eine umfassende einjährige Garantie und anpassbare Wartungspläne.

Datenschutz und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wie stellt Sharebox die Vertraulichkeit und den Schutz der Benutzerdaten sicher?

Die Privatsphäre der Nutzer wird durch eine robuste Verschlüsselung und die strikte Einhaltung der Datenschutzbestimmungen geschützt. Wir sind auf die strengen GDPR- und Datenschutzanforderungen der führenden Automobil- und Mobilitätsmarken ausgerichtet.

Wie stellt Sharebox sicher, dass die regionalen Vorschriften eingehalten werden?

Die Systeme von Sharebox sind so konzipiert, dass sie internationalen Standards entsprechen, und wir aktualisieren ständig die Maßnahmen zur Einhaltung regionaler Vorschriften.

Kosten und Finanzierung

Welche Mengenrabatte bietet Sharebox für Großbestellungen?

Wir bieten gestaffelte Preise mit erheblichen Rabatten für Großbestellungen, um den Skalierungsanforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.

Wie viel kostet Sharebox?

Unsere Preise sind wettbewerbsfähig und bestehen in der Regel aus einem Startpreis und einem Preis pro Monat. Sharebox hat Vereinbarungen mit den wichtigsten Marken in Autohäusern und Autovermietungen. Wenden Sie sich an Ihre Zentrale, um von den besten Preisen zu profitieren.

Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es für die Sharebox?

Wir bieten Ihnen flexible Buy-Out- oder Finanzierungsoptionen, die Ihren Budgetvorstellungen entsprechen.

Fallen für die Nutzung der Sharebox-Software laufende Gebühren an?

Die Software für das Online-Benutzerportal ist mit einem einmaligen Einrichtungspreis und einer monatlichen Lizenzgebühr enthalten. Optional sind Premium-Support und zusätzliche SLA-Pakete erhältlich.

Nutzung und Analytik

Wie geht Sharebox mit Spitzenzeiten und hohem Kundenaufkommen um?

Die Sharebox-Systeme sind so konzipiert, dass sie ein hohes Volumen effizient bewältigen können und auch in Spitzenzeiten zuverlässig arbeiten. Auch die 24/7-Verfügbarkeit mildert die Herausforderungen der Spitzenzeiten, da die Kunden rund um die Uhr verteilt sind.

Wird meine Sharebox auf Google Maps sichtbar sein?

Google Maps und andere Kartendienste listen in der Regel Unternehmen und öffentliche Einrichtungen auf. Sharebox-Standorte und -Standorte können sich bei Google registrieren und als Sehenswürdigkeit oder Geschäftsstandort auf Google Maps erscheinen.

Welche Upsell-Produkte oder -Dienstleistungen sollten wir für die Sharebox in Betracht ziehen?

Sharebox verfügt über das Smartphone des Kunden und einen berührungsgesteuerten Bildschirm am Kiosk, um Produkte und Dienstleistungen für Upselling zu präsentieren. Der Fantasie sind dabei kaum Grenzen gesetzt. Erfolgreiche Kunden haben den Endverbrauchern Upselling-Optionen präsentiert, wie z.B.:

  • Neue Scheibenwischer
  • Dosen mit Wischwasser
  • AC-Service
  • Austausch der Schlüsselbatterie
  • Waschen & Polieren
Kann Sharebox Datenanalysen für Geschäftseinblicke liefern?

Unser fortschrittliches Analyse-Dashboard bietet Einblicke in Nutzungsmuster, Spitzenzeiten und Kundenpräferenzen.

Wie trägt Sharebox zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei?

Sharebox rationalisiert sowohl die Kundenreise als auch die internen Arbeitsabläufe, verkürzt die Wartezeiten und verbessert die allgemeine Kundenzufriedenheit und die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter.

Ist eine marktspezifische Anpassung der Customer Journeys möglich?

Ja, allerdings müssen Ergänzungen/Anpassungen mit Ihrer lokalen, legalen Markenabteilung abgestimmt werden.

Möchten Sie mehr über Sharebox erfahren?

Besuchen Sie Sharebox Explained, um mehr zu erfahren