El nuevo Postventa 24/7
Kiosco Taller Digital
Cubrir el recorrido del cliente
Entrega de llaves
En Škoda Auto creemos firmemente que las herramientas digitales tendrán un impacto positivo en la experiencia y satisfacción del cliente, ya que la utilización de herramientas digitales modernas viene acompañada de servicios más eficientes y cómodos.
De las 12 herramientas digitales presentadas, nos gustaría destacar Key Drop-off, entrega de llaves del coche sin contacto en un punto de entrega específico disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Hardware seguro con una fuerte imagen de marca
Sharebox
s32 Exterior
- Entrega de llaves – 24/7 al aire libre
- Servicio de atención al cliente 24/7
- Certificado según la norma EN 1143
- 32 compartimentos para llaves
- 355 kg + 250 kg bloque de hormigón
- Módulo 4G interno (copia de seguridad adicional)
- Alarma asegurada
- Producido en Escandinavia
Sharebox
i16 / i32 Interior
- Entrega de llaves – instalaciones interiores
- 16 resp. 32 compartimentos para llaves
- 60 kg / 110 kg
- Módulo 4G interno (copia de seguridad adicional)
- Producido en Escandinavia
Preguntas frecuentes
¿Cómo es el proceso de pedido de los Terminales Postventa?
El Quiosco de Postventa se puede pedir directamente al proveedor «Sharebox».
¿Es posible individualizar el Quiosco Postventa?
El hardware y el software cumplen las directrices de CD de la empresa/marca y se adoptarán para las operaciones de la empresa/marca.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
No, no hay cantidad mínima de pedido.
¿Con qué rapidez se puede entregar el Quiosco Postventa?
Si la cantidad deseada está disponible en stock, Sharebox puede hacer que esté disponible para su envío en un plazo de 3 semanas, incluyendo la configuración, la marca y las pruebas de fábrica. El plazo de envío suele ser de tres días a una semana.
¿Es complicada la instalación de los Terminales de Postventa?
Si se planifica correctamente, la instalación puede completarse en pocas horas con un estudio previo del emplazamiento. Sharebox tiene un programa a seguir para el estudio del lugar y la instalación con recursos locales.
¿Cómo se regula el servicio de asistencia para el Kiosco Postventa?
El proveedor y los proveedores de servicios regionales prestan apoyo al servicio. Por el momento, el servicio de asistencia 24/7 de primer nivel se ofrece en inglés, alemán, italiano y escandinavo. Para todos los demás idiomas, ponte en contacto directamente con Sharebox para establecer el idioma solicitado.
¿Dónde se puede instalar el Quiosco Postventa?
El modelo Sharebox s32 está clasificado como seguro según la norma EN 1143-1 y es apto para uso en exteriores e interiores. Por tanto, puede instalarse en el lugar que se desee. La unidad debe protegerse del calor directo del sol, la lluvia, la arena o las inclemencias del tiempo. Los otros modelos de Sharebox, como el i16 y el i32, están diseñados para funcionar sólo en interiores.
¿Es posible una adaptación de los recorridos del cliente específica para cada mercado?
Sí, pero las adiciones/ajustes se coordinan mejor con el departamento de empresa/marca de forma centralizada.
¿Es posible integrar sistemas externos?
Sí, los sistemas DMS preferidos, las pasarelas de pago, el DNI y la firma electrónica están disponibles a través de API y pueden ser integrados por el equipo de Sharebox con un coste adicional.