L’automobile Après-vente
Technologie de l’atelier numérique
La meilleure expérience possible pour la marque et le client
Remise de la clé de voiture sans contact
Couvrir le parcours du client
Outils numériques couvrant le parcours du client
Chez Sharebox, nous sommes convaincus que les outils numériques auront un impact positif sur l’expérience et la satisfaction des clients, car l’utilisation d’outils numériques modernes s’accompagne de services plus efficaces et plus pratiques.
Parmi les 12 outils numériques présentés, nous aimerions souligner le Key Drop-off, la remise des clés de voiture sans contact à un point de dépôt spécifique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Production industrielle au Danemark
Partenaire danois certifié ISO 9001
Capacités de production évolutives et transférables
Travail sur le terrain et soutien
Amélioration de l’expérience client grâce au savoir-faire local
La présence locale renforce l’évolutivité
Partenariats mondiaux :
– Personnel dans le monde entier
– Ingénieur de terrain formé
– Soutien à la clientèle
Des solutions pratiques pour les clients
Matériel sécurisé avec une image de marque forte
Sharebox
s32 Extérieur
- Dépôt de clés – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’extérieur
- Service clientèle 24/7
- Certifié selon la norme EN 1143
- 32 compartiments pour les clés
- 355 kg + 250 kg de blocs de béton
- Module 4G interne (sauvegarde supplémentaire)
- Alarme sécurisée
- Produit en Scandinavie
Sharebox
i16 / i32 Intérieur
- Dépôt des clés – installations intérieures
- 16 resp. 32 compartiments pour les clés
- 60kg / 110kg
- Module 4G interne (sauvegarde supplémentaire)
- Produit en Scandinavie
FAQ
Comment se déroule le processus de commande des kiosques après-vente ?
Le kiosque après-vente peut être commandé directement auprès du fournisseur « Sharebox ».
Est-il possible d’individualiser le kiosque après-vente ?
Le matériel et le logiciel sont conformes aux lignes directrices du CD de l’entreprise/de la marque et seront adoptés pour les opérations de l’entreprise/de la marque.
Existe-t-il une quantité minimale de commande ?
Non, il n’y a pas de quantité minimale de commande.
Dans quel délai le kiosque après-vente peut-il être livré ?
Si la quantité souhaitée est disponible en stock, Sharebox peut la rendre disponible pour expédition dans un délai de 3 semaines, y compris l’installation, le marquage et les tests en usine. Le délai d’expédition est généralement de trois jours à deux semaines en fonction de la destination finale.
L’installation des kiosques après-vente est-elle compliquée ?
Lorsqu’elle est correctement planifiée, l’installation peut être réalisée en quelques heures grâce à une étude préalable du site. Sharebox a un programme à suivre pour enquêtes sur les siteset l’installation avec les ressources locales.
Comment l’assistance technique est-elle réglementée pour le kiosque après-vente ?
Le fournisseur et les prestataires de services régionaux assurent le soutien du service. A l’heure actuelle, le 1er niveau d’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7est proposé en anglais, allemand, italien et scandinave. Pour toutes les autres langues, veuillez contacter Sharebox directement pour établir la langue demandée.
Où le kiosque après-vente peut-il être installé ?
Le modèle Sharebox s32 est classé comme sûr selon la norme EN 1143-1 et convient aux opérations en extérieur et en intérieur. L’appareil doit être protégé de la chaleur directe du soleil, de la pluie, du sable ou des intempéries. Les modèles i16 et i32 sont conçus pour fonctionner à l’intérieur uniquement.
Est-il possible d’adapter les parcours clients en fonction du marché ?
Oui, mais il est préférable de coordonner les ajouts/ajustements avec le département de l’entreprise/de la marque au niveau central.
Est-il possible d’intégrer des systèmes externes ?
Oui, les systèmes DMS préférés, les passerelles de paiement, l’identification et la signature électronique sont disponibles via API et peuvent être intégrés par l’équipe Sharebox moyennant un coût supplémentaire.