Il nuovo Post vendita 24/7
Chiosco per officina digitale
Copertura del percorso del cliente
Consegna delle chiavi
Noi di Škoda Auto crediamo fermamente che gli strumenti digitali avranno un impatto positivo sull’esperienza e sulla soddisfazione dei clienti, poiché l’utilizzo dei moderni strumenti digitali si accompagna a servizi più efficienti e convenienti.
Tra i 12 strumenti digitali presentati, segnaliamo Key Drop-off, la consegna senza contatto delle chiavi dell’auto in un punto di consegna specifico, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Hardware sicuro con una forte immagine del marchio
Sharebox
s32 All’aperto
- Consegna chiavi – 24/7 all’aperto
- Servizio clienti 24/7
- Certificato secondo la norma EN 1143
- 32 scomparti per le chiavi
- 355 kg + 250 kg di blocco di cemento
- Modulo 4G interno (backup aggiuntivo)
- Allarme protetto
- Prodotto in Scandinavia
Sharebox
i16 / i32 Interno
- Consegna delle chiavi – strutture interne
- 16 resp. 32 scomparti per le chiavi
- 60kg / 110kg
- Modulo 4G interno (backup aggiuntivo)
- Prodotto in Scandinavia
Domande frequenti
Qual è il processo di ordinazione dei chioschi post-vendita?
Il chiosco post-vendita può essere ordinato direttamente al fornitore “Sharebox”.
È possibile personalizzare il chiosco post-vendita?
L’hardware e il software sono conformi alle linee guida del CD dell’azienda/marchio e saranno adottati per le operazioni dell’azienda/marchio.
C’è una quantità minima d’ordine?
No, non c’è un minimo d’ordine.
In quanto tempo può essere consegnato il Chiosco Post-Vendita?
Se la quantità desiderata è disponibile in magazzino, Sharebox può renderla disponibile per la spedizione entro 3 settimane, comprese le operazioni di configurazione, branding e test di fabbrica. I tempi di spedizione sono solitamente compresi tra tre giorni e una settimana.
L’installazione dei chioschi post-vendita è complicata?
Se pianificata correttamente, l’installazione può essere completata in poche ore con un sopralluogo iniziale. Sharebox ha un programma da seguire per i sopralluoghi e l’installazione con risorse locali.
Come viene regolata l’assistenza per il Chiosco Post-Vendita?
Il fornitore e i fornitori di servizi regionali forniscono assistenza. Al momento l’assistenza di primo livello, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è offerta in inglese, tedesco, italiano e lingue scandinave. Per tutte le altre lingue, contatta direttamente Sharebox per stabilire la lingua richiesta.
Dove può essere installato il Chiosco Post Vendita?
Il modello Sharebox s32 è classificato come sicuro secondo la norma EN 1143-1 ed è adatto all’uso in ambienti esterni e interni. Può quindi essere installato in qualsiasi posizione desiderata. L’unità deve essere protetta dal riscaldamento diretto del sole, dalla pioggia, dalla sabbia o dalle condizioni atmosferiche. Gli altri modelli di Sharebox, come l’i16 e l’i32, sono progettati per funzionare solo in ambienti interni.
È possibile un adattamento del customer journey specifico per il mercato?
Sì, ma le aggiunte/regolazioni sono meglio coordinate con il dipartimento aziendale/marchio a livello centrale.
È possibile integrare sistemi esterni?
Sì, i sistemi DMS preferiti, i gateway di pagamento, l’ID e la firma elettronica sono disponibili tramite API e possono essere integrati dal team di Sharebox a un costo aggiuntivo.