Questions fréquemment posées sur Sharebox

Vous avez besoin de réponses rapides sur Sharebox ? Plongez dans notre FAQ où nous abordons tous les sujets, des échanges super faciles à nos solutions de paiement innovantes.

FAQ Sharebox

Commande et personnalisation

Est-il possible de personnaliser la boîte de partage ?

En tant que fabricant en marque blanche, nous faisons de notre mieux pour que vous ayez l’air professionnel et fidèle à votre marque. Notre approche « mobile-first », avec une interface utilisateur de haute qualité sur l’appareil et l’écran Sharebox, offre une expérience client de premier ordre, avec votre identité et votre ton de voix. Le kiosque lui-même peut également être marqué en conséquence, avec un logo sur l’écran, des couleurs et une livrée selon vos spécifications.

*Les ajustements étendus de l’image de marque peuvent faire l’objet d’un coût supplémentaire.

Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

Non, il n’y a pas de quantité minimale et vous pouvez commander un seul kiosque.

Quelle est la rapidité de livraison et d'installation du kiosque Sharebox ?

Sous réserve de la disponibilité des stocks, Sharebox peut préparer le volume demandé pour l’expédier dans un délai de trois semaines. L’installation peut être réalisée en quelques heures.

Comment se déroule le processus de commande de Sharebox ?

La Sharebox peut être commandée directement auprès de nous, fabriquée sur commande dans notre usine. Contactez notre équipe de vente pour commencer le processus de commande.

Où les kiosques Sharebox peuvent-ils être installés ?

Le kiosque Sharebox s32 est classé comme coffre-fort selon la norme EN 1143-1. Il est conçu pour être installé à l’extérieur et offre des options d’emplacement flexibles pour répondre à diverses exigences. Les modèles d’intérieur m12, m28, i16, i32 et w64 conviennent aux zones d’enregistrement des concessionnaires et des garages de location, ainsi qu’à l’enregistrement et au retrait des clés dans les aéroports.

Caractéristiques et avantages

Qu'est-ce que Sharebox ?

Le Sharebox est un système entièrement automatisé de dépôt et de retrait des clés, conçu pour accroître la satisfaction des clients, réduire les coûts et augmenter les revenus.

  • Faits marquants Digital Solution
  • Accessibilité 24/7
  • Parcours numérique du client
  • Paiement en ligne
  • Solution matérielle et logicielle intégrée
  • Parcours client personnalisable
  • Intégration DMS
  • Kiosques intérieurs et coffre-fort extérieur certifié
  • Le moteur de la numérisation
  • Modules de 12 à 1.200 Keylockers
  • Convient aux emplacements intérieurs/extérieurs
  • Rentabilité
  • Une présence mondiale
  • Assistance téléphonique 24/7

Visitez le site Sharebox Explained pour en savoir plus.

La Sharebox peut-elle accueillir des véhicules de toutes tailles, y compris des camions et des camionnettes ?

La Sharebox a été conçue pour être polyvalente et gérer les clés de véhicules allant des voitures compactes aux camions et camionnettes de plus grande taille.

Quelles sont les exigences en matière d'alimentation pour la Sharebox, et prend-elle en charge la charge verte ?

La Sharebox est très économe en énergie et prend en charge les connexions CA standard, à partir du réseau électrique normal ou d’autres sources d’alimentation comme le chargement solaire.

  • le s32 a une alimentation électrique de 110-240V 50-60Hz et une consommation électrique de 150 W
  • l’i16 et l’i32 ont une alimentation de 100-240VAC et une consommation d’énergie d’environ 10 W
  • le m12 et le m28 ont une alimentation électrique de 100-240VAC et une consommation d’énergie d’environ 10 W.
  • Le w64 a une alimentation électrique de 100-240VAC et une consommation électrique d’environ 20 W. Il supporte un UPS optionnel pour l’alimentation sans interruption.
Sharebox peut-il être intégré à des systèmes externes ?

Sharebox checkout vous offre un large éventail d’options d’intégration. Sélectionnez l’option qui correspond à votre plateforme et à vos besoins, moyennant un coût supplémentaire. Notre référence API décrit les API REST utilisées pour la communication entre serveurs.

Est-il possible d'utiliser Sharebox avec toutes les marques ?

Oui, soit dans l’identité visuelle de la marque fournie, soit dans une identité visuelle neutre.

Sharebox peut-il faciliter les transactions sans contact pour les clients ?

Oui, Sharebox permet des transactions entièrement sans contact, ce qui améliore le confort et la sécurité des clients.

Quels sont les avantages d'une installation à l'intérieur ou à l'extérieur ?

L’intérêt d’installer Sharebox à l’intérieur ou à l’extérieur peut varier en fonction de facteurs tels que les heures d’ouverture et les conditions météorologiques :

Installation à l’intérieur :

  • Protection contre les intempéries, ce qui permet de réduire les coûts d’entretien et de prolonger la durée de vie des équipements.
  • Il peut être plus sûr, car il se trouve généralement dans un environnement surveillé ou contrôlé.
  • Peut offrir aux utilisateurs un environnement plus confortable, en particulier dans les régions où les conditions météorologiques sont extrêmes.
  • Idéal pour les installations dont les heures d’ouverture sont prolongées ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offrant une accessibilité constante sous abri.

Installation à l’extérieur :

  • Il est pratique pour les utilisateurs qui ont besoin d’un accès lorsque l’établissement est fermé, ce qui le rend idéal pour des opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans nécessiter l’accès au bâtiment.
  • Permet d’économiser de l’espace intérieur pour d’autres utilisations, ce qui peut s’avérer crucial pour les entreprises dont l’espace intérieur est limité.
  • Peut être conçu pour être très résistant aux intempéries, ce qui garantit sa fonctionnalité dans diverses conditions climatiques.
  • Peut être plus visible pour les passants, ce qui peut être bénéfique à des fins de marketing et faciliter la localisation par les utilisateurs.
Quelles sont les caractéristiques de sécurité de Sharebox ?

Sharebox est certifié ISO27001, et les kiosques sont équipés de protocoles de sécurité de pointe, y compris des communications cryptées et une authentification multifactorielle, en plus de systèmes pour gérer les signatures numériques, les contrôles d’identité et les paiements sécurisés.

Nous proposons des modèles sécurisés comme le Sharebox s32 qui sont certifiés antivol EN 1143-1:2019 et qui sont autonomes.

Existe-t-il des modèles et des tailles adaptés à différents besoins ?

Sharebox se décline en plusieurs modèles et tailles pour répondre aux différents besoins, volumes d’activité et contraintes d’espace. Les modèles comprennent le kiosque extérieur Sharebox s32, le kiosque intérieur Sharebox i32, le kiosque m28 et le kiosque w64 à montage mural.

Comment Sharebox résiste-t-il à un environnement et à des conditions météorologiques difficiles ?

La gamme de modèles Sharebox est conçue dans un souci de durabilité, avec une construction robuste qui garantit un fonctionnement continu à l’abri des éléments environnementaux extrêmes. Nous vous recommandons de placer l’appareil dans un endroit protégé afin d’en prolonger la durée de vie et d’en maintenir le fonctionnement optimal.

Sharebox propose-t-il une livraison internationale ?

Oui, nous livrons au niveau international et fournissons une assistance complète pour l’installation et les opérations dans plusieurs pays.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'une Sharebox ?

Pour les concessionnaires, les ateliers et les sites de location :

  • Rentabilité
  • USP
  • Fidélisation de la clientèle
  • Répartition des capacités
  • L’heure
  • Spontanéité
  • Objectifs

Pour les clients :

  • Confort
  • Indépendance
  • Flexibilité
  • Spontanéité
  • Sécurité
  • Facilité de la procédure
  • Mobilité

Pour en savoir plus, visitez Sharebox Explained

Comment Sharebox se situe-t-il par rapport aux autres fournisseurs du marché ?

Sharebox est l’un des principaux fournisseurs de boîtes à clés. Les concessionnaires automobiles et les sites de location bénéficient ainsi d’un processus très convivial et efficace. Les clients pourront récupérer leur véhicule en dehors des heures d’ouverture, chez les concessionnaires, dans les ateliers et dans les aéroports, après avoir tout réglé en amont avec leur smartphone, en payant leur facture de service ou leur réservation de location en ligne – c’est simple, pratique et flexible.

Soutien et maintenance

Quelles sont les critiques de Sharebox ?

Sharebox reçoit régulièrement des critiques positives pour son interface conviviale, ses performances fiables et son excellente assistance à la clientèle. Les clients apprécient particulièrement la commodité et la sécurité qu’il apporte à leurs opérations, ainsi que la réactivité de l’assistance technique et la facilité d’intégration avec les systèmes existants.

Quel type de soutien marketing Sharebox offre-t-il ?

Nous fournissons du matériel de marketing, un référentiel de ressources numériques et des guides de bonnes pratiques autour de la documentation produit. Si vous avez besoin de ressources supplémentaires à ajouter à votre documentation destinée aux clients, nous disposons d’un référentiel où vous pouvez télécharger des ressources telles que des images, etc. Cela vous aidera à finaliser vos éléments marketing afin que vous puissiez aller de l’avant et les présenter à vos clients.

Quelle est la meilleure pratique pour mettre en place et faire fonctionner Sharebox ?

La meilleure pratique pour l’installation et le fonctionnement de Sharebox implique un emplacement soigneusement étudié pour faciliter l’accès tout en assurant une protection contre les éléments agressifs. Des contrôles de maintenance réguliers, des améliorations logicielles et l’utilisation de notre gamme complète de services d’assistance garantiront des performances optimales et la satisfaction des utilisateurs. Les clients qui réussissent bénéficient d’une intégration transparente avec l’infrastructure numérique existante et utilisent notre API robuste pour une intégration facile avec les systèmes actuels, garantissant ainsi des opérations rationalisées et une expérience utilisateur cohérente.

Quelles sont les formations et l'assistance fournies pour assurer une adoption sans faille du système Sharebox ?

Des supports de formation complets et une assistance sont fournis pour garantir une adoption et un dépannage rapides, ainsi qu’une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Comment le service d'assistance de Sharebox est-il réglementé ?

Le service d’assistance est fourni par Sharebox. Le support de premier niveau est offert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en allemand, anglais, italien ou langues scandinaves. Pour toutes les autres langues, une assistance 24 heures sur 24 peut être organisée et doit faire l’objet d’un accord avec Sharebox.

Comment Sharebox gère-t-il les mises à jour et les mises à niveau du logiciel ?

Les mises à jour logicielles sont automatiquement envoyées à distance à toutes les unités Sharebox du réseau, ce qui vous permet de toujours disposer des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité.

Quels sont les plans de garantie et de maintenance disponibles pour le Sharebox ?

Sharebox offre une garantie complète d’un an et des plans de maintenance personnalisables.

Respect de la vie privée et conformité réglementaire

Comment Sharebox assure-t-il la confidentialité et le respect de la vie privée des utilisateurs ?

La vie privée des utilisateurs est préservée grâce à un cryptage robuste et au respect strict des réglementations en matière de protection des données. Nous nous alignons sur les exigences rigoureuses de GDPR et de confidentialité des grandes marques automobiles et de mobilité.

Comment Sharebox assure-t-il la conformité avec les réglementations régionales ?

Les systèmes Sharebox sont conçus pour répondre aux normes internationales et nous mettons continuellement à jour les mesures de conformité en fonction des réglementations régionales.

Coût et financement

Quelles remises de volume Sharebox offre-t-elle pour les commandes en gros ?

Nous proposons des tarifs échelonnés avec des remises importantes pour les commandes groupées afin de répondre aux besoins d’évolution de votre entreprise.

Combien coûte Sharebox ?

Nos prix sont compétitifs et se composent généralement d’un coût de démarrage et d’un prix par mois. Sharebox a conclu des accords avec les principales marques de concessionnaires et de loueurs de voitures. Contactez votre siège social pour bénéficier des meilleurs prix.

Quelles sont les options de financement disponibles pour le Sharebox ?

Nous proposons des options de rachat ou de financement flexibles pour répondre à vos exigences budgétaires.

Y a-t-il des frais permanents pour l'utilisation du logiciel Sharebox ?

Le logiciel de portail utilisateur en ligne est inclus dans la boîte avec un prix d’installation unique et des frais de licence mensuels, avec un support premium optionnel et des accords de niveau de service supplémentaires disponibles.

Utilisation et analyse

Comment Sharebox gère-t-il les heures de pointe et le volume élevé de clients ?

Les systèmes Sharebox sont conçus pour gérer efficacement des volumes importants, ce qui garantit leur fiabilité pendant les heures de pointe. De plus, la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 atténue les problèmes liés aux heures de pointe, car les clients sont répartis à toute heure du jour et de la nuit.

Ma Sharebox sera-t-elle visible sur Google Maps ?

Google Maps et d’autres services de cartographie répertorient généralement les entreprises et les services publics. Les sites de Sharebox peuvent s’enregistrer auprès de Google et être considérés comme des lieux d’intérêt ou des sites d’entreprises qui apparaîtront sur Google Maps.

Quels produits ou services complémentaires devrions-nous envisager pour la Sharebox ?

Sharebox utilise le smartphone du client et un écran tactile sur le kiosque pour présenter des produits et des services en vue d’une vente incitative. Bien qu’il n’y ait guère de limites à la fantaisie, les clients qui ont réussi ont présenté aux utilisateurs finaux des options de vente incitative telles que :

  • Nouveaux essuie-glaces
  • Bidons de liquide d’essuyage
  • Service de climatisation
  • Remplacement de la pile de la clé
  • Lavage et polissage
Sharebox peut-il fournir des analyses de données pour une meilleure compréhension de l'activité de l'entreprise ?

Notre tableau de bord analytique avancé vous permet de connaître les schémas d’utilisation, les heures de pointe et les préférences des clients.

Comment Sharebox contribue-t-il à améliorer la satisfaction des clients ?

Sharebox rationalise à la fois le parcours client et les processus de flux de travail internes, réduisant les temps d’attente et améliorant la satisfaction globale des clients et la charge de travail des employés.

Est-il possible d'adapter les parcours clients en fonction du marché ?

Oui, mais les ajouts/ajustements doivent être coordonnés avec votre service local de marque légale.

Vous voulez en savoir plus sur Sharebox ?

Visitez Sharebox Explained pour en savoir plus