Preguntas frecuentes sobre Sharebox

¿Necesitas respuestas rápidas sobre Sharebox? Sumérgete en nuestras preguntas frecuentes, donde tratamos todos los temas, desde los intercambios superfáciles hasta nuestras innovadoras soluciones de pago.

Sharebox FAQ

Pedidos y personalización

¿Es posible personalizar el Sharebox

Como fabricante de marca blanca, hacemos todo lo posible para que parezcas profesional, con tu marca. Nuestro enfoque mobile-first, con una interfaz de usuario de alta calidad en el dispositivo y en la pantalla Sharebox, ofrece una experiencia de cliente de primera calidad, con tu identidad y tono de voz. El propio quiosco también puede llevar tu marca, con un logotipo en la pantalla, colores y libreas según tus especificaciones.

*Los ajustes de marca ampliados pueden tener un coste adicional.

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

No, no hay cantidad mínima de pedido y puedes pedir un solo quiosco.

¿Con qué rapidez se puede entregar e instalar el quiosco Sharebox?

Sujeto a la disponibilidad de existencias, Sharebox puede preparar el volumen solicitado para su envío en un plazo de tres semanas. La instalación puede realizarse en pocas horas.

¿Cómo es el proceso de pedido de Sharebox?

El Sharebox se puede pedir directamente a nosotros, construido a medida en nuestra fábrica. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para iniciar el proceso de pedido.

¿Dónde se pueden instalar los quioscos Sharebox?

El quiosco Sharebox s32 está clasificado como caja de seguridad según la norma EN 1143-1, diseñado para su instalación en exteriores, y ofrece opciones de colocación flexibles para satisfacer diversos requisitos situacionales. Los modelos de interior m12, m28, i16, i32 y w64 son adecuados para zonas de facturación en concesionarios y garajes de alquiler, facturación y recogida de llaves en aeropuertos.

Características y ventajas

¿Qué es Sharebox?

El Sharebox es un sistema totalmente automatizado de entrega y recogida de llaves, diseñado para aumentar la satisfacción del cliente, reducir costes y añadir ingresos.

  • Hechos clave Solución digital
  • Accesibilidad 24/7
  • Trayectoria digital del cliente
  • Pago en línea
  • Solución integrada de hardware y software
  • Trayectoria del cliente personalizable
  • Integración DMS
  • Quioscos de interior y caja fuerte certificada de exterior
  • Impulsar la digitalización
  • Módulos de 12 – 1.200 Cerraduras con llave
  • Adecuado para ubicaciones interiores/exteriores
  • Rentable
  • Presencia mundial
  • Línea directa de asistencia 24/7

Visita Sharebox Explicado para leer y entender más.

¿Puede el Sharebox alojar vehículos de todos los tamaños, incluidos camiones y furgonetas?

El Sharebox está diseñado para ser versátil, ya que maneja llaves de vehículos que van desde coches compactos a camiones y furgonetas más grandes.

¿Cuáles son los requisitos de alimentación del Sharebox, y admite la carga ecológica?

El Sharebox es muy eficiente energéticamente y admite conexiones de CA estándar, de la red eléctrica normal u otras entradas de alimentación como la carga solar.

  • el s32 tiene una alimentación de 110-240V 50-60Hz y un consumo de 150 W
  • el i16 y el i32 tienen una fuente de alimentación de 100-240 VCA y un consumo de unos 10 W
  • la m12 y la m28 tienen una alimentación de 100-240 VCA y un consumo de unos 10 W.
  • el w64 tiene una fuente de alimentación de 100-240 VCA y un consumo de unos 20 W. Admite un SAI opcional para alimentación ininterrumpida.
¿Se puede integrar Sharebox con sistemas externos?

Sharebox checkout te ofrece un amplio conjunto de opciones de integración. Selecciona la opción que se adapte a tu plataforma y necesidades con un coste adicional. Nuestra referencia de API describe las API REST utilizadas para la comunicación entre servidores.

¿Es posible utilizar Sharebox con todas las marcas?

Sí, ya sea en la identidad corporativa (IC) de marca proporcionada o en una IC neutra.

¿Puede Sharebox facilitar a los clientes las transacciones sin contacto?

Sí, Sharebox permite realizar transacciones totalmente sin contacto, mejorando la comodidad y seguridad del cliente.

¿Cuáles son las ventajas de la instalación interior frente a la exterior?

Las ventajas de instalar Sharebox en el interior o en el exterior pueden variar en función de factores como las horas de funcionamiento y el clima:

Instalación en interiores:

  • Protección frente a los elementos meteorológicos, lo que puede reducir los costes de mantenimiento y prolongar la vida útil del equipo.
  • Puede ser más seguro, ya que suele estar dentro de un entorno vigilado o controlado.
  • Puede proporcionar a los usuarios un entorno más confortable, sobre todo en regiones con climas extremos.
  • Ideal para instalaciones con un horario de funcionamiento ampliado o 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo una accesibilidad constante mientras se está bajo techo.

Instalación en el exterior:

  • Ofrece comodidad a los usuarios que necesitan acceder cuando las instalaciones están cerradas, por lo que es ideal para operaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de acceder al edificio.
  • Ahorra espacio interior para otros usos, lo que puede ser crucial para operaciones con espacio interior limitado.
  • Puede diseñarse para que sea más resistente a la intemperie, garantizando su funcionalidad en diversas condiciones climáticas.
  • Pueden ser más visibles para los transeúntes, lo que puede ser beneficioso a efectos de marketing y facilidad de localización por parte de los usuarios.
¿Cuáles son las características de seguridad de Sharebox?

Sharebox cuenta con la certificación ISO27001, y los quioscos están equipados con protocolos de seguridad de última generación, incluidas comunicaciones encriptadas y autenticación multifactor, además de sistemas para gestionar firmas digitales, comprobaciones de identidad y pagos seguros.

Ofrecemos modelos seguros como el Sharebox s32 que cuentan con la homologación antirrobo certificada EN 1143-1:2019 stand alone.

¿Existen modelos y tamaños que se adapten a las distintas necesidades?

Sharebox está disponible en varios modelos y tamaños para satisfacer diferentes necesidades, volúmenes de negocio y limitaciones de espacio. Los modelos incluyen el quiosco de exterior Sharebox s32, el quiosco de interior Sharebox i32, el quiosco Sharebox m28 montado en la pared y el quiosco w64.

¿Cómo soporta Sharebox las condiciones ambientales y meteorológicas severas?

La gama de modelos Sharebox está diseñada pensando en la durabilidad, con una construcción robusta que garantiza un funcionamiento continuado cuando está razonablemente resguardada de los elementos ambientales extremos. Recomendamos una colocación protectora para prolongar la vida útil y mantener una funcionalidad óptima.

¿Ofrece Sharebox envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales y ofrecemos asistencia completa para la instalación y el funcionamiento en varios países.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar un Sharebox?

Para concesionarios, talleres y centros de alquiler:

  • Rentabilidad
  • USP
  • Fidelidad del cliente
  • Distribución de la capacidad
  • Tiempo
  • Espontaneidad
  • Objetivos

Para los clientes:

  • Confort
  • Independencia
  • Flexibilidad
  • Espontaneidad
  • Seguridad
  • Facilidad del proceso
  • Movilidad

Para saber más visita Sharebox Explicado

¿Cómo se compara Sharebox con otros proveedores del mercado?

Sharebox es un proveedor líder de cajas de llaves. De esta forma, los concesionarios de coches y los sitios de alquiler se benefician de un proceso muy cómodo y eficaz para el cliente. Los clientes podrán recoger su vehículo fuera de los horarios de apertura, en concesionarios, talleres y aeropuertos, habiendo pasado por todo con su smartphone por adelantado, pagando su factura de servicio o su reserva de alquiler online: sencillo, práctico y flexible.

Asistencia y mantenimiento

¿Qué críticas recibe Sharebox?

Sharebox recibe constantemente críticas positivas por su interfaz fácil de usar, su rendimiento fiable y su excelente atención al cliente. Los clientes aprecian especialmente la comodidad y seguridad que añade a sus operaciones, así como la receptiva asistencia técnica y la facilidad de integración con los sistemas existentes.

¿Qué tipo de soporte de marketing ofrece Sharebox?

Proporcionamos materiales de marketing, un repositorio de activos digitales y guías de buenas prácticas, en torno a la documentación de los productos. Si necesitas activos adicionales para añadir a tu documentación de cara al cliente, tenemos un repositorio donde puedes descargar activos como imágenes, etc. Esto te ayudará a finalizar tus elementos de marketing para que puedas avanzar y ponerlos a disposición de los clientes.

¿Cuál es la mejor práctica para configurar y poner en marcha Sharebox?

La mejor práctica para instalar y poner en funcionamiento Sharebox implica una colocación cuidadosamente estudiada para facilitar el acceso, al tiempo que se garantiza la protección contra los elementos adversos. Las comprobaciones periódicas de mantenimiento y las mejoras del software, así como la utilización de nuestro conjunto completo de servicios de asistencia, garantizarán un rendimiento óptimo y la satisfacción del usuario. Los clientes de éxito disfrutan de una integración perfecta con la infraestructura digital existente y utilizan nuestra sólida API para una fácil integración con los sistemas actuales, garantizando operaciones racionalizadas y una experiencia de usuario cohesionada.

¿Qué formación y apoyo se proporcionan para garantizar una adopción sin problemas del sistema Sharebox?

Se proporcionan materiales de formación y asistencia completos para garantizar una rápida adopción y resolución de problemas, además de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cómo está regulado el servicio de asistencia en Sharebox?

El servicio de asistencia es proporcionado por Sharebox. El soporte de primer nivel se ofrece 24 horas al día, 7 días a la semana, en alemán, inglés, italiano o idiomas escandinavos. Para todos los demás idiomas, se puede concertar asistencia las 24 horas del día, previo acuerdo con Sharebox.

¿Cómo gestiona Sharebox las actualizaciones y mejoras de software?

Las actualizaciones de software se envían automáticamente de forma remota a todas las unidades Sharebox de la red, garantizando que siempre dispongas de las últimas funciones y actualizaciones de seguridad.

¿Qué planes de garantía y mantenimiento hay disponibles para el Sharebox?

Sharebox ofrece una garantía completa de un año y planes de mantenimiento personalizables.

Privacidad y cumplimiento de la normativa

¿Cómo garantiza Sharebox la confidencialidad y privacidad de la información de los usuarios?

La privacidad de los usuarios está salvaguardada mediante una sólida encriptación y el estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos. Estamos alineados con las estrictas exigencias de GDPR y privacidad de las principales marcas de automoción y movilidad.

¿Cómo garantiza Sharebox el cumplimiento de la normativa regional?

Los sistemas Sharebox están diseñados para cumplir las normas internacionales, y actualizamos continuamente las medidas de cumplimiento según las normativas regionales.

Coste y financiación

¿Qué descuentos por volumen ofrece Sharebox para pedidos al por mayor?

Ofrecemos precios escalonados con importantes descuentos por pedidos al por mayor para adaptarnos a las necesidades de ampliación de tu empresa.

¿Cuánto cuesta Sharebox?

Nuestros precios son competitivos y suelen consistir en un coste inicial y un precio al mes. Sharebox tiene acuerdos con las principales marcas de concesionarios y rent a car. Ponte en contacto con tu central para beneficiarte de los mejores precios.

¿Qué opciones de financiación hay disponibles para el Sharebox?

Ofrecemos opciones flexibles de compra o financiación para adaptarnos a tus necesidades presupuestarias.

¿Hay alguna cuota por utilizar el software Sharebox?

El software del portal de usuarios en línea se incluye con un precio de instalación único fuera de la caja y una cuota de licencia mensual con soporte premium opcional y paquetes de SLA adicionales disponibles.

Utilización y análisis

¿Cómo gestiona Sharebox las horas punta y el alto volumen de clientes?

Los sistemas Sharebox están diseñados para manejar grandes volúmenes de forma eficiente, garantizando la fiabilidad durante las horas punta de funcionamiento. Además, la disponibilidad 24/7 alivia los retos de las horas punta, ya que los clientes están repartidos a lo largo de todo el día.

¿Mi Sharebox será visible en Google Maps?

Google Maps y otros servicios de mapas suelen incluir empresas y servicios públicos. Los lugares y sitios de Sharebox pueden registrarse en Google y ser considerados lugares de interés o lugares de negocios para aparecer en Google Maps.

¿Qué productos o servicios de venta adicional deberíamos considerar para el Sharebox?

Sharebox cuenta con el smartphone del cliente y una pantalla táctil en el quiosco para presentar productos y servicios para upselling. Aunque la fantasía apenas tiene límites, los clientes que han tenido éxito han presentado a los usuarios finales opciones de upselling del tipo:

  • Limpiaparabrisas nuevos
  • Bidones de líquido limpiaparabrisas
  • Servicio de aire acondicionado
  • Cambio de la pila de la llave
  • Lavar y pulir
¿Puede Sharebox proporcionar análisis de datos para obtener información empresarial?

Nuestro panel de análisis avanzado ofrece información sobre pautas de uso, horas punta y preferencias de los clientes.

¿Cómo contribuye Sharebox a mejorar la satisfacción del cliente?

Sharebox agiliza tanto el recorrido del cliente como los procesos internos de flujo de trabajo, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general del cliente y la carga de trabajo de los empleados.

¿Es posible una adaptación de los recorridos del cliente específica para cada mercado?

Sí, sin embargo, las adiciones/ajustes deben coordinarse con tu departamento local de marcas legales.

¿Quieres saber más sobre Sharebox?

Visita Sharebox Explicado para saber más