Marius Bodvin
Hemos charlado con nuestro Director de Operaciones, Marius Bodvin, y hemos conocido su trayectoria en Sharebox.
¡Sigue leyendo para saber más!
1. Hola Marius, empezamos con tu trayectoria en Sharebox, ¿cuándo empezaste y cuáles son tus funciones?
Empecé en Sharebox en diciembre de 2022 como Coordinador de Operaciones, ocupándome de los casos de atención al cliente. Mi función actual es, desde el1 de junio, Responsable de Operaciones. Mis principales tareas son Supervisar y gestionar las operaciones diarias, desarrollar y aplicar políticas y procesos operativos, así como evaluarlos y mejorarlos continuamente, realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas operativas para garantizar que se cumplen los requisitos y expectativas de los clientes.
2. ¿Puedes describir un día típico para ti en Sharebox?
Siempre es importante empezar el día con una reunión operativa. Repasamos lo que ha ocurrido el día anterior y nos ponemos de acuerdo sobre lo que hay que hacer. Después suelo trabajar en la optimización de procesos y otras tareas estratégicas mientras me pongo al día con los correos electrónicos y hago un seguimiento de los clientes en relación con los casos en curso.
3. ¿Qué te trajo a Sharebox?
¿Puedes hablarnos un poco de tu trayectoria antes de empezar aquí?
Llevaba muchos años trabajando como consultor autónomo en diseño UX, diseño 3d, facilitación de talleres, gestión de productos, dibujos técnicos, etc. En un momento dado me contrató Sharebox, y disfrute esa colaboración. Así que, años después, cuando vi que buscaban nuevos empleados con una amplia variedad de habilidades, me puse en contacto con ellos.
4. ¿Qué herramientas/programas utilizas más en tu trabajo?
Estamos en un proceso continuo de búsqueda de las herramientas adecuadas para el trabajo, pero en general son: HubSpot, Power BI, Nuestro portal interno, MS 365 y PagerDuty
5. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en Sharebox, y tienes algún consejo para los posibles nuevos empleados que están a punto de empezar?
Una de mis cosas favoritas de trabajar para Sharebox es la comunicación entre departamentos y lo abierto a ideas y preguntas críticas que son todos. Realmente tienes la sensación de formar parte de un gran equipo. También hay una buena variedad de tareas y oportunidades de crecimiento personal dentro de la empresa. Otra cosa que encuentro realmente satisfactoria es ayudar a nuestros clientes con cualquier reto que puedan tener, mantenerlos contentos y que su negocio sea más rentable/eficaz en tiempo y dinero.
Si eres un empleado nuevo en Sharebox, te diría que no tengas miedo de hacer preguntas, aunque te parezca que es una pregunta estúpida o que deberías saber la respuesta. Todos hemos pasado por ello, e incluso podría arrojar nueva luz sobre cualquier tema que se esté debatiendo. Sé curioso.
6. Y por último, ¿quién es Marius fuera del trabajo?
Paso todo el tiempo que puedo con mi mujer y mis dos hijas. En el resto de mi tiempo libre, dirijo una pequeña empresa llamada Arendal Leather Co., donde mi amigo y yo fabricamos artículos de cuero 100% hechos a mano. Para mí es importante tener alguna salida creativa, y ésta es una forma realmente divertida y satisfactoria de hacerlo. Desde diseñar un nuevo producto, hasta ver el resultado después de pasar horas cortando, cosiendo a mano y ultimando los pequeños detalles que lo convierten en una pieza de herencia que alguien puede pasar a la siguiente generación.
Gracias por compartir un poco sobre tu trabajo en Sharebox Marius. ¡Sigue haciendo un buen trabajo!