Domande frequenti su Sharebox

Hai bisogno di risposte rapide su Sharebox? Scopri le nostre FAQ, dove parliamo di tutto, dagli scambi super facili alle nostre innovative soluzioni di pagamento.

FAQ di Sharebox

Ordinazione e personalizzazione

È possibile personalizzare la Sharebox

In qualità di produttore white-label, facciamo del nostro meglio per farti apparire professionale e in linea con il marchio. Il nostro approccio mobile-first, con un’interfaccia utente di alta qualità sul dispositivo e sullo schermo di Sharebox, offre un’esperienza premium al cliente, con la tua identità e il tuo tono di voce. Anche il chiosco stesso può essere brandizzato di conseguenza, con un logo sullo schermo, colori e livrea secondo le tue specifiche.

*Le regolazioni estese del marchio possono avere un costo aggiuntivo.

C'è una quantità minima d'ordine?

No, non c’è un minimo d’ordine e puoi ordinare un solo chiosco.

In quanto tempo il chiosco Sharebox può essere consegnato e installato?

In base alla disponibilità di magazzino, Sharebox può preparare il volume richiesto per la spedizione entro tre settimane. L’installazione può essere effettuata in poche ore.

Qual è il processo di ordinazione di Sharebox?

Lo Sharebox può essere ordinato direttamente da noi, costruito su misura nella nostra fabbrica. Contatta il nostro team di vendita per iniziare il processo di ordinazione.

Dove possono essere installati i chioschi Sharebox?

Il chiosco Sharebox s32 è classificato come cassetta di sicurezza secondo la norma EN 1143-1, è progettato per l’installazione all’esterno e offre opzioni di posizionamento flessibili per soddisfare le diverse esigenze. I modelli da interno m12, m28, i16, i32 e w64 sono adatti per le aree di check-in presso le concessionarie e le officine di noleggio e per il ritiro delle chiavi negli aeroporti.

Caratteristiche e vantaggi

Che cos'è Sharebox?

Sharebox è un sistema di consegna e ritiro chiavi completamente automatizzato, progettato per aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e incrementare le entrate.

  • Fatti chiave Soluzione digitale
  • Accessibilità 24/7
  • Viaggio digitale del cliente
  • Pagamento online
  • Soluzione hardware e software integrata
  • Viaggio del cliente personalizzabile
  • Integrazione DMS
  • Chioschi da interno e cassaforte certificata da esterno
  • Guidare la digitalizzazione
  • Moduli da 12 a 1.200 Keylockers
  • Adatto a luoghi interni/esterni
  • Efficiente dal punto di vista dei costi
  • Presenza globale
  • Linea diretta di assistenza 24/7

Visita Sharebox Explained per saperne di più.

Lo Sharebox può ospitare veicoli di tutte le dimensioni, compresi camion e furgoni?

La Sharebox è stata progettata per essere versatile e per gestire chiavi di veicoli che vanno dalle auto compatte ai camion e ai furgoni più grandi.

Quali sono i requisiti di alimentazione dello Sharebox e supporta la ricarica verde?

Lo Sharebox è altamente efficiente dal punto di vista energetico e supporta connessioni standard in corrente alternata, dalla normale rete elettrica o da altre fonti di alimentazione come la ricarica solare.

  • L’s32 ha un’alimentazione di 110-240V 50-60Hz e un consumo energetico di 150 W.
  • l’i16 e l’i32 hanno un’alimentazione di 100-240VAC e un consumo di circa 10 W.
  • m12 e m28 hanno un’alimentazione di 100-240VAC e un consumo energetico di circa 10 W.
  • Il w64 ha un’alimentazione di 100-240VAC e un consumo di circa 20 W. Supporta un UPS opzionale per l’alimentazione ininterrotta.
Sharebox può essere integrato con sistemi esterni?

Sharebox checkout ti offre una ricca serie di opzioni di integrazione. Seleziona l’opzione più adatta alla tua piattaforma e alle tue esigenze a un costo aggiuntivo. La nostra API di riferimento descrive le API REST utilizzate per la comunicazione da server a server.

È possibile utilizzare Sharebox con tutti i marchi?

Sì, o nella corporate identity (CI) del marchio fornito o in una CI neutra.

Sharebox può facilitare le transazioni contactless per i clienti?

Sì, Sharebox consente di effettuare transazioni completamente contactless, migliorando la comodità e la sicurezza dei clienti.

Quali sono i vantaggi di un'installazione interna o esterna?

I vantaggi dell’installazione di Sharebox all’interno o all’esterno possono variare in base a fattori come le ore di funzionamento e le condizioni atmosferiche:

Installazione in ambienti interni:

  • Protezione dagli agenti atmosferici, che porta a costi di manutenzione potenzialmente inferiori e a una maggiore durata delle apparecchiature.
  • Può essere più sicuro, perché di solito si trova in un ambiente monitorato o controllato.
  • Può offrire agli utenti un ambiente più confortevole, soprattutto nelle regioni con condizioni climatiche estreme.
  • Ideale per le strutture con orari di apertura prolungati o 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per offrire un’accessibilità costante anche quando sono al riparo.

Installazione all’aperto:

  • Offre comodità agli utenti che hanno bisogno di accedere quando la struttura è chiusa, rendendola ideale per le operazioni 24/7 senza richiedere l’accesso all’edificio.
  • Risparmia spazio interno per altri usi, il che può essere fondamentale per le attività con spazi interni limitati.
  • Può essere progettato per essere particolarmente resistente alle intemperie, garantendo la funzionalità in diverse condizioni climatiche.
  • Può essere più visibile ai passanti, il che può essere vantaggioso ai fini del marketing e della facilità di localizzazione da parte degli utenti.
Quali sono le caratteristiche di sicurezza di Sharebox?

Sharebox ha ottenuto la certificazione ISO27001 e i chioschi sono dotati di protocolli di sicurezza all’avanguardia, tra cui comunicazioni criptate e autenticazione a più fattori, oltre a sistemi per la gestione di firme digitali, controlli di identità e pagamenti sicuri.

Offriamo modelli sicuri come Sharebox s32 che sono omologati antifurto certificati EN 1143-1:2019 stand alone.

Ci sono modelli e dimensioni disponibili per soddisfare le diverse esigenze?

Sharebox è disponibile in vari modelli e dimensioni per soddisfare le diverse esigenze, i volumi di affari e i vincoli di spazio. I modelli includono il chiosco da esterno Sharebox s32, il chiosco da interno Sharebox i32, il chiosco a parete Sharebox m28 e il chiosco w64.

In che modo Sharebox resiste alle condizioni ambientali e atmosferiche?

La gamma di modelli Sharebox è stata progettata pensando alla durata, con una struttura robusta che garantisce un funzionamento continuo anche se ragionevolmente al riparo da elementi ambientali estremi. Consigliamo una collocazione protettiva per prolungare la durata di vita e mantenere una funzionalità ottimale.

Sharebox offre spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni internazionali e forniamo un supporto completo per l’installazione e l’operatività in più paesi.

Quali sono i vantaggi di utilizzare una Sharebox?

Per concessionari, officine e siti di noleggio:

  • Redditività
  • USP
  • Fedeltà del cliente
  • Distribuzione della capacità
  • Tempo
  • Spontaneità
  • Obiettivi

Per i clienti:

  • Comfort
  • Indipendenza
  • Flessibilità
  • Spontaneità
  • Sicurezza
  • Facilità del processo
  • Mobilità

Per saperne di più visita Sharebox Explained

Come si colloca Sharebox rispetto agli altri fornitori del mercato?

Sharebox è un fornitore leader di cassette portachiavi. In questo modo, i concessionari di auto e i siti di noleggio possono beneficiare di un processo altamente efficiente e a misura di cliente. I clienti potranno ritirare il proprio veicolo al di fuori degli orari di apertura, nelle concessionarie, nelle officine e negli aeroporti, dopo aver effettuato tutte le operazioni con il proprio smartphone, pagando la fattura del servizio o la prenotazione del noleggio online: semplice, pratico e flessibile.

Supporto e manutenzione

Quali recensioni riceve Sharebox?

Sharebox riceve sempre recensioni positive per la sua interfaccia facile da usare, le sue prestazioni affidabili e l’eccellente assistenza clienti. I clienti apprezzano in particolare la convenienza e la sicurezza che aggiunge alle loro attività, nonché la reattività dell’assistenza tecnica e la facilità di integrazione con i sistemi esistenti.

Che tipo di supporto marketing offre Sharebox?

Forniamo materiali di marketing, un repository di risorse digitali e guide alle migliori pratiche per la documentazione dei prodotti. Se hai bisogno di ulteriori risorse da aggiungere alla tua documentazione rivolta ai clienti, abbiamo un repository dove puoi scaricare risorse come immagini, ecc. Questo ti aiuterà a finalizzare i tuoi elementi di marketing in modo da poterli presentare ai clienti.

Qual è la prassi migliore per configurare e gestire Sharebox?

Le migliori pratiche per l’installazione e il funzionamento di Sharebox prevedono una collocazione accurata per facilitarne l’accesso e garantire un riparo dalle intemperie. Controlli regolari di manutenzione e miglioramenti del software e l’utilizzo della nostra suite completa di servizi di assistenza garantiranno prestazioni ottimali e la soddisfazione degli utenti. I clienti di successo godono di una perfetta integrazione con l’infrastruttura digitale esistente e utilizzano le nostre solide API per una facile integrazione con i sistemi attuali, garantendo operazioni semplificate e un’esperienza utente coesa.

Quali sono la formazione e l'assistenza fornite per garantire un'adozione senza problemi del sistema Sharebox?

Vengono forniti materiali di formazione e supporto completi per garantire una rapida adozione e risoluzione dei problemi, oltre a un’assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Come è regolato il servizio di assistenza di Sharebox?

L’assistenza è fornita da Sharebox. L’assistenza di primo livello viene offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tedesco, inglese, italiano e lingue scandinave. Per tutte le altre lingue è possibile organizzare un’assistenza 24 ore su 24, previo accordo con Sharebox.

In che modo Sharebox gestisce gli aggiornamenti e gli upgrade del software?

Gli aggiornamenti software vengono inviati automaticamente da remoto a tutte le unità Sharebox della rete, garantendoti sempre le ultime funzionalità e gli aggiornamenti di sicurezza.

Quali sono i piani di garanzia e manutenzione disponibili per Sharebox?

Sharebox offre una garanzia completa di un anno e piani di manutenzione personalizzabili.

Privacy e conformità normativa

Come fa Sharebox a garantire la riservatezza e la privacy delle informazioni degli utenti?

La privacy degli utenti è salvaguardata da una robusta crittografia e dal rigoroso rispetto delle norme sulla protezione dei dati. Siamo in linea con le rigorose richieste del GDPR e della privacy dei principali marchi del settore automobilistico e della mobilità.

In che modo Sharebox garantisce la conformità alle normative regionali?

I sistemi Sharebox sono progettati per soddisfare gli standard internazionali e aggiorniamo continuamente le misure di conformità in base alle normative regionali.

Costi e finanziamenti

Quali sono gli sconti sul volume offerti da Sharebox per gli ordini di grandi quantità?

Offriamo prezzi differenziati con sconti significativi per gli ordini di grandi quantità per soddisfare le esigenze di scalabilità della tua azienda.

Quanto costa Sharebox?

I nostri prezzi sono competitivi e in genere consistono in un costo iniziale e in un prezzo mensile. Sharebox ha stipulato accordi con i principali marchi di concessionari e autonoleggi. Contatta la tua sede centrale per approfittare dei prezzi migliori.

Quali sono le opzioni di finanziamento disponibili per Sharebox?

Offriamo opzioni di acquisto o di finanziamento flessibili per soddisfare le tue esigenze di bilancio.

Ci sono spese continue per l'utilizzo del software Sharebox?

Il software del portale online per gli utenti è incluso in un prezzo di configurazione una tantum e un canone di licenza mensile con supporto premium opzionale e pacchetti SLA aggiuntivi disponibili.

Utilizzo e analisi

Come fa Sharebox a gestire le ore di punta e l'elevato volume di clienti?

I sistemi Sharebox sono progettati per gestire volumi elevati in modo efficiente, garantendo l’affidabilità durante le ore di punta. Inoltre, la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, allevia i problemi legati alle ore di punta, dato che i clienti sono distribuiti su tutto l’arco della giornata.

Il mio Sharebox sarà visibile su Google Maps?

Google Maps e altri servizi di mappe elencano in genere attività commerciali e servizi pubblici. I luoghi e i siti Sharebox possono registrarsi presso Google ed essere considerati luoghi di interesse o sedi di attività commerciali da far apparire su Google Maps.

Quali sono i prodotti o servizi upsell da considerare per la Sharebox?

Sharebox si avvale dello smartphone del cliente e di uno schermo touch-operated sul chiosco per presentare prodotti e servizi per l’upselling. Sebbene non ci siano limiti alla fantasia, i clienti di successo hanno presentato agli utenti finali opzioni di upselling del tipo:

  • Nuovi tergicristalli
  • Lattine di liquido per tergicristalli
  • Assistenza AC
  • Sostituzione della batteria dei tasti
  • Lavaggio e lucidatura
Sharebox è in grado di fornire analisi dei dati per ottenere informazioni sul business?

Il nostro cruscotto di analisi avanzate offre approfondimenti sui modelli di utilizzo, sui momenti di picco e sulle preferenze dei clienti.

In che modo Sharebox contribuisce a migliorare la soddisfazione dei clienti?

Sharebox ottimizza sia il percorso del cliente che i processi interni del flusso di lavoro, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione del cliente e il carico di lavoro dei dipendenti.

È possibile adattare i percorsi dei clienti in base al mercato?

Sì, ma le aggiunte/regolazioni devono essere coordinate con l’ufficio legale del marchio locale.

Vuoi saperne di più su Sharebox?

Visita Sharebox Explained per saperne di più