Sharebox Lieferprogramm

Kaufprozess

Identifizierung von Bedürfnissen/Recherche
Identifizierung von Lieferanten
Informationen im Sharebox-Web suchen
Demo-Video ansehen
eCommerce Online
Angebotsanfrage (RFP)
Bewertung und Vergleich
Verhandlung
PO Purchase Order
e-Sign Agreement
Zahlung gemäß AGB

Lieferung und Implementierung

Bestellung eingegangen
Lager / Fertigung
Kioske verfügbar
Einrichtung der Kioske
Einrichtung des Systemkontos
Einrichtung von Adminweb für Benutzer
API-Integrationen
FAT Factory Acceptance Test
Verpackt in Holzkisten
Versendet an HUB / Standort
Site Survey Programm
Installation/Internet
Site Acceptance Test
Kiosk in Betrieb genommen

Unterstützung nach dem Kauf

Kioske im Einsatz
Online Training Center
Customer Journeys
Workflows
Supply Chain Management
Integrationen
Kundenservice

Bewertung der Leistung

Customer Journey / Workflow
Datenberichte
Dashboards
Transformation
Upgrade-Integrationen
Anpassung und Skalierbarkeit
Sicherheit und Compliance
CRM/Kundenerfolg

Kundenbetreuung und Service

SLA – Service Level Agreement
Reaktionszeit in Support-Szenarien
Unterstützung von Unternehmen bei der Fehlersuche
24/7 mehrsprachiger Kundensupport
Kunden-Ticket-Portal
Wartungsfenster