Programme de livraison Sharebox

Processus d’achat

Identification des besoins/recherche
Identification des fournisseurs
Rechercher des informations sur le site web de Sharebox
Regarder une vidéo de démonstration
Commerce électronique en ligne
Demande de proposition (RFP)
Évaluation et comparaison
Négociation
PO Bon de commande
Signature électronique de l’accord
Paiement selon les conditions générales de vente

Livraison et mise en œuvre

Commande reçue
Entrepôt / Fabrication
Kiosques disponibles
Configuration des kiosques
Configuration du compte système
Configuration de l’Adminweb pour les utilisateurs
Intégrations API
FAT Test d’acceptation en usine
Emballé dans des boîtes en bois
Expédié au HUB / Site
Programme d’étude du site
Installation/internet
Test d’acceptation du site
Kiosque mis en service

Soutien après l’achat

Kiosques en service
Centre de formation en ligne
Parcours des clients
Flux de travail
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Intégrations
Service à la clientèle

Évaluation des performances

Customer Journey / Workflow
Rapports de données
Tableaux de bord
Transformation
Intégrations de mise à niveau
Personnalisation et évolutivité
Sécurité et conformité
CRM/Customer Success

Soutien et service à la clientèle

SLA – Service Level Agreement (accord de niveau de service)
Temps de réponse dans les scénarios d’assistance
Assister les entreprises dans le dépannage
Assistance à la clientèle multilingue 24/7
Portail de tickets pour les clients
Fenêtres de maintenance