Flexibilidad con Sharebox

Sin Sharebox, es muy complicado. Perdemos la seguridad de que tanto nosotros como el cliente podamos dejar la llave del coche de forma segura’, dice Karl-Fredrik Aaness, asesor de servicio de Bavaria Arendal.
Además, ahorramos tiempo cuando el taller termina con el coche. Ahora podemos terminar todo a la vez. La llave se coloca en el Sharebox, y el cliente viene cuando le conviene. No tenemos que esperarles, ni planificar una entrega al final del día’, continúa.

Como muchos otros distribuidores, Bavaria Arendal tiene clientes que trabajan las mismas horas que ellos mismos: entre las 8 de la mañana y las 4 de la tarde. Eso hace que la flexibilidad sea muy valiosa.
No todo el mundo puede ausentarse del trabajo. La gente está muy contenta cuando se les dice que pueden dejar su llave de forma segura antes de las horas de trabajo, y que pueden recogerla cuando quieran’, dice Aaness.

Documentación con Fleetback

Hasta ahora, Aaness sólo ha hablado de la parte Sharebox del servicio que utilizan. Este verano, Fleetback, con sede en Luxemburgo, compró Sharebox. Juntos ofrecen una amplia variedad de soluciones innovadoras. La caja de herramientas ha crecido.

El sistema Fleetback permite al taller ofrecer importantes servicios adicionales tanto a los concesionarios como a los clientes. Por ejemplo, ahora pueden ofrecer firmas digitales para los trabajos en garantía. Como información o documentación del trabajo realizado, se crean imágenes y vídeos. Bavaria Arendal también utiliza el sistema para calcular los costes, ya se trate de un cambio de limpiaparabrisas o de frenos.

– El técnico puede filmar los bajos del coche, por ejemplo. Puede ser para obtener información general sobre el estado del coche, o podemos documentar los daños y enviarlos al cliente junto con una estimación del precio de las reparaciones», explica Aaness.