Son palabras de Michael Cohen, jefe de zona de la empresa de alquiler de coches Enterprise. Nos reunimos con él junto con el director de ventas Marius Eikens en el aeropuerto de Gardermoen, donde tienen un Sharebox montado en la pared de camino al aparcamiento. Una caja que ha demostrado ser muy valiosa para ellos.

Uso dinámico

En un aeropuerto, como éste, los clientes llegan naturalmente en oleadas. Una caja de llaves con integración de software sin fisuras ofrece a la empresa de alquiler la posibilidad de gestionar estas oleadas con facilidad. Minimiza los tiempos de espera en el mostrador. Tomemos como ejemplo el aeropuerto de Evenes.

«En Evenes, el número de vuelos diarios es escaso, y todos los clientes llegan en los mismos vuelos. Aquí utilizamos el Sharebox por todo lo que vale. Ponemos allí casi todas las llaves, y de ellas, tal vez una o dos se envían a la recepción», dice Cohen.

Esto ahorra tiempo a todos los implicados. Una solución eficaz que proporciona una experiencia superior al cliente.

«Cuando hay mucha actividad, puedes ahorrar entre cinco y diez minutos de espera por cliente», calcula.

Las empresas utilizan mucho Sharebox cuando tienen picos de tráfico entrante, lo que les da flexibilidad.

«Siempre enviamos una confirmación de reserva al cliente. Cuando añaden la información necesaria en la aplicación o en el sitio web, podemos iniciar el viaje del cliente a través de Sharebox», dice Marius Eikens.

«De ese modo, es superfácil para el cliente. Se les dice dónde se coloca la caja. Introducen